Manual de Procedimientos Ventas Mostrador

1. Servicio Concretado (mantenimiento) 1.1. Cuando se concretado el servicio si se trata de un mantenimiento se le programa un próximo mantenimiento en la agenda digital dentro de 1 año partiendo desde el día en que se realizó el servicio. 1.2. Un día antes del día de la fecha agendada para el mantenimiento, se hace una llamada al cliente para explicarle que hace 1 año se le hizo un servicio y se le tiene agendado un mantenimiento, se le pregunta si quiere que se le dé seguimiento, argumentando que se tiene programado para el día siguiente, mencionando el costo de este y las consecuencias que puede tener por no realizarlo, se le pregunta si se puede realizar y sino, llegar a una fecha para la realización de dicho mantenimiento. 1.3. Si en el momento no requiere el servicio se re-agendará en “Automatizac Agenda Digital de servicios, como un servicio pendiente para dentro de un mes. 1.4. Al momento de que se va y se realiza el servicio se tiene que tomar fotos de cómo se encuentra las condiciones, esto para que se guarde el respaldo de fotos, mismas que estarán en el sistema y mediante los medios de comunicación que se encuentren definidos al momento. Sistemas Automáticos, Cortinas, Enrollables, Instalación y Servicio...

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